Preguntas Frecuentes
- ¿Quién está involucrado en la venta directa?
- ¿Están aumentando las ventas directas en los EE.UU.?
- ¿Qué productos y servicios se comercializan a través de la venta directa?
- ¿Cuál es la diferencia entre venta directa y mercadeo directo?
- ¿Cuál es la diferencia entre venta directa y mercadeo de varios niveles?
- ¿Cuál es la diferencia entre planes de compensación de nivel único y de varios niveles?
- ¿Cuántas compañías de venta directa hay?
- ¿Quién puede ser socio de la DSA?
- ¿Cómo son las cuotas de asociación de la DSA?
- Soy un representante de una compañía asociada a la DSA. ¿ Qué beneficios me proporciona la DSA?
- ¿Cuáles son mis responsabilidades como representante /distribuidor de una compañía asociada a la DSA?
- ¿Qué sucede si siento que una compañía asociada a la DSA o un representante /distribuidor ha violado el Código de Ética?
- ¿Ofrece la DSA un seguro de salud para representantes /distribuidores de compañías asociadas a la DSA?
- Estoy considerando comenzar una compañía de venta directa propia. ¿Por dónde comienzo?
- Estoy considerando una oportunidad con una compañía que no es socia de la DSA. ¿Cómo puedo determinar que es una oportunidad legítima?
P. ¿Quién está involucrado en la venta directa?
R. Aproximadamente, 13,3 millones de personas están involucradas en la venta directa en los EE.UU. y más de 54 millones en el mundo entero. La mayoría son mujeres, aunque casi un tercio son hombres o equipos de dos personas, tales como parejas. La gran mayoría son personas de negocios independientes; hay pequeños emprendedores cuyo objetivo es vender el producto y /o servicios de la compañía que voluntariamente eligieron representar, no empleados de la compañía. Aproximadamente, el 90% de todos los vendedores directos operan sus negocios en tiempo parcial.
P. ¿Están aumentando las ventas directas en los EE.UU.?
R. Sí. La venta directa es una industria que está creciendo rápidamente. Las ventas en los EE.UU. totalizaron $29.550 millones en el 2003, superando los $23.170 millones de cinco años atrás, con más del 74 por ciento del público americano habiendo comprado productos o servicios a través de la venta directa. Las ventas en todo el mundo también son fuertes, con más de $97.000 millones.
P. ¿Qué productos y servicios son comercializados a través de la venta directa?
R. Virtualmente, cada producto de consumo o servicio puede ser comprado a través de la venta directa. La gente que compra a través de la venta directa citan calidad del producto, la singularidad y las garantías de devolución como las principales razones para comprar a través de la venta directa.
P. ¿Cuál es la diferencia entre venta directa y mercadeo directo?
R. La venta directa es vender un producto o servicio de persona a persona o con un plan de reuniones. El mercadeo directo es venta por catálogo.
P. ¿Cuál es la diferencia entre venta directa y mercadeo de varios niveles?
R. La venta directa se refiere a un método de distribución, mientras que el mercadeo de varios niveles se refiere más específicamente a un tipo de plan de compensación que se encuentra en la venta directa. Una compañía de venta directa que ofrece un plan de compensación de varios niveles, paga a sus representantes /distribuidores no sólo basándose en las propias ventas del producto, sino en las ventas del producto de la "línea hacia abajo" de él mismo (la gente que un representante/ distribuidor ha traído al negocio y, a la vez, la gente que ellos han traído al negocio).
P. ¿Cuál es la diferencia entre planes de compensación de un solo nivel y de varios niveles?
R. Un plan de compensación de un solo nivel significa que un representante/ distribuidor es compensado basándose en solamente las propias ventas del producto. En un plan de compensación de varios niveles, los representantes/ distribuidores son compensados sobre la base de no sólo las propias ventas del producto, sino también de las ventas de la línea hacia abajo de él mismo.
P. ¿Cuántas compañías de venta directa hay?
R. Es imposible calcular la cantidad de compañías de venta directa que hay operando en cualquier momento dado. Esto es un resultado de varios factores. Primero, la mayoría de los estados no exigen que las compañías de venta directa se registren como tales. Por lo tanto, no existe una lista exhaustiva. Segundo, como en cualquier otro negocio, muchas compañías de venta directa no prosperan en el mercado de venta directa y tienen una expectativa de vida relativamente corta. De hecho, muchas compañías pueden ir y venir antes de haber podido ser "contadas". Sin embargo, la DSA calcula que las ventas realizadas por sus miembros representan alrededor del 90 por ciento de todas las ventas directas en los Estados Unidos.
P. ¿Quién puede ser socio de la DSA?
R. La DSA es una organización de compañías asociadas. Las compañías de venta directa son admitidas en la asociación luego de un año de espera durante el cual el plan de negocios de la compañía es revisado para verificar su cumplimiento con todas las previsiones del Código de Ética de la DSA. Actualmente, solamente las compañías con operaciones de venta directa en los EE.UU. son elegibles para ingresar como socios. Las compañías que están considerando comenzar con ventas directas o las compañías que sólo operan en el extranjero, pueden considerar una categoría de suscriptor con la asociación. La DSA no tiene una categoría de socios para representantes /distribuidores de compañías de venta directa.
P. ¿Cómo son las cuotas de socios de la DSA?
R. Las cuotas se basan en el total de las ventas directas que una compañía genera por año. Esto no incluye ninguna venta minorista o por catálogo que pueda tener la compañía, sólo la porción de venta directa del negocio.
P. Soy una representante de ventas de una compañía miembro de la DSA. ¿Qué beneficios me proporciona la DSA?
R. Como representante de una compañía miembro de la DSA, Ud. recibe el beneficio del compromiso de su compañía de cumplir con el Código de Ética de la DSA. Es alentado a compartir su afiliación con una compañía asociada a la DSA con todos sus clientes ya que ser socio de la DSA es un símbolo de la mayor ética comercial posible.
Puede esperar que su compañía:
- Le proporcione información precisa y legal sobre la estructura de pagos de la compañía, productos y métodos de venta.
- Rechace cualquier práctica de reclutamiento poco ética e ilegal y una cuota de ingreso o derechos de capacitación exorbitantes.
- Base todas las ventas reales y potenciales y los reclamos de ganancias en hechos documentados.
- Se abstenga de alentarlo a comprar más inventario del que pueda vender en un período de tiempo razonable.
- Recompre el 90% del inventario comercializable y materiales de apoyo que haya comprado dentro de los últimos doce meses, si decide dejar el negocio.
- Explique la opción de recompra por escrito.
Además, Ud. puede ser elegible para participar en el programa de la Tarjeta Dorada de Identificación (Golden Identification Card) de la DSA y/o en planes de seguro para representantes/distribuidores de compañas participantes miembros de la DSA. Por favor, contacte a la DSA o a su compañía para obtener información sobre la participación de su compañía en cual quiera de estos programas.
P. ¿Cuáles son mis responsabilidades como representante/distribuidor de una compañía miembro de la DSA?
R. Como representante/distribuidor de una compañía miembro de la DSA, Ud. es responsable de mantener los mismos altos estándares de ética comercial que su compañía ha prometido mantener, que están encarnados en el Código de Ética de la DSA . Como vendedor siempre debería:
- Informar a sus clientes potenciales quién es, porqué se está dirigiendo a ellos y qué productos está vendiendo.
- Explicar como devolver un producto y cancelar una orden.
- Respetar la privacidad de sus clientes, llamando en un horario que les sea conveniente.
- Concluir rápidamente una demostración o presentación ante la solicitud del cliente.
- Proporcionar información precisa y veraz con respecto al precio, calidad, cantidad, rendimiento y disponibilidad de su producto o servicio.
- Ofrecer un recibo escrito de forma tal que sus clientes lo puedan entender.
- Proporcionar su nombre e información de contacto como así también la información de contacto de la compañía que representa.
- Ofrecer una descripción completa de cualquier garantía.
P. ¿Qué sucede si siento que una compañía miembro de la DSA o representante/distribuidor ha violado el Código de Ética?
A. Si en algún momento una compañía miembro de la DSA, representante/distribuidor o cliente siente que la compañía ha violado una o más provisiones del Código de Ética, el incidente debería ser informado al Administrador del Código independiente de la DSA. El Administrador del Código revisará el incidente en cuestión y recomendará una solución basada en sus conclusiones. Las compañías asociadas a la DSA están obligadas a cumplir todas las resoluciones tomadas por el Administrador del Código para continuar siendo socios de la asociación. Para saber más, visite la Sección del Código de Ética en nuestro sitio en la red.
P. ¿Ofrece la DSA un seguro de salud para representantes/distribuidores de las compañías miembro de la DSA?
R. Si, la DSA ofrece algunos planes de seguros para representantes/distribuidores de compañías miembros de la DSA. Para saber sobre la cobertura disponible y si su compañía participa, por favor, contacte a su representante de la fuerza de venta en su compañía o haga clic aquí para saber más.
P. Estoy considerando comenzar una compañía propia de venta directa. ¿Por dónde comienzo?
R. La DSA ofrece una cantidad de recursos para compañías de venta directa. La Caja de Herramientas de un Comienzo Inteligente (disponible en la página de publicaciones) contiene la información que necesita para comenzar en la venta directa. Además, puede estar interesado en la categoría de suscriptores con la asociación. Como un suscriptor, tendrá acceso al personal legal de la DSA, quienes lo pueden mantener actualizado sobre las últimas tendencias legales de la venta directa. También puede querer darle una mirada a la guía de miembros suscriptores de la DSA, quienes le pueden proporcionar servicios desde representación legal y consultoría hasta joyas a modo de incentivo y servicios de convenciones.
P. Estoy considerando una oportunidad con una compañía que no es miembro de la DSA. ¿Cómo puedo determinar si es una oportunidad legítima?
R. Antes de aprovechar cualquier oportunidad de venta directa, debería leer la información en nuestro sitio en la red con respecto a cómo distinguir un esquema piramidal de una oportunidad legítima.
